Question 1

Quels types de machines proposez-vous ?

Accepted Answer

Des distributeurs automatiques innovants fabriqués en Chine, encore rares en Europe et en Australie : parfums, pizza et plats chauds, glaces et café par robot, reproduction de clés, boîtes mystère, vending intelligent et plus. Si vous cherchez une machine précise absente du catalogue, nous la trouvons chez nos fabricants.

Question 2

Les machines ont-elles le marquage CE ?

Accepted Answer

Nous ne proposons que des machines dont le fabricant fournit la déclaration UE de conformité et les rapports d'essai du modèle exact : sécurité électrique (2014/35/UE), compatibilité électromagnétique (2014/30/UE) et, selon la machine, les règles machines, RoHS et équipements radio. Nous vous remettons ces documents avec la machine. Pour l'Australie, nous vérifions les exigences équivalentes (marque RCM).

Question 3

D'où viennent les machines ?

Accepted Answer

De fabricants en Chine. Nous vérifions l'entreprise, demandons la documentation technique et, avant l'expédition, votre machine est inspectée avec photos et vidéo. Nous coordonnons le transport et la douane.

Question 4

Quels moyens de paiement les machines acceptent-elles ?

Accepted Answer

Cela dépend du modèle. La plupart acceptent la carte sans contact et le paiement mobile (Apple Pay, Google Pay), certaines aussi les pièces ou billets. Si vous avez besoin d'un lecteur précis, nous l'indiquons au fabricant avant la production.

Question 5

Quelles formules d'achat existent ?

Accepted Answer

L'achat direct (la machine vous appartient dès le premier jour) ou le leasing avec loyer mensuel via un organisme de financement, sous réserve d'acceptation. Si vous avez besoin d'une autre formule, demandez-nous.

Question 6

Acheter ou louer : que choisir ?

Accepted Answer

Si vous disposez du capital et voulez la meilleure marge, l'achat. Si vous préférez éviter un gros investissement initial, le leasing répartit le coût en loyers fixes. Nous préparons les deux options pour comparer.

Question 7

Que comprend le leasing ?

Accepted Answer

Le loyer mensuel couvre l'utilisation de la machine pendant le contrat (généralement 24 à 60 mois). Selon l'organisme, il peut inclure la maintenance ou une option d'achat. Les conditions exactes vous sont remises par écrit avant signature.

Question 8

En combien de temps l'investissement est-il rentabilisé ?

Accepted Answer

Cela dépend de l'emplacement, de la fréquentation, du prix de vente et du coût des produits. Nous ne donnons pas de chiffres génériques : nous vous aidons à faire une estimation prudente avec les données réelles de votre établissement.

Question 9

Comment se passent la livraison et l'installation ?

Accepted Answer

La machine arrive prête à brancher. Nous coordonnons la livraison et la mise en service, sur place ou en visio avec le support du fabricant selon le modèle et la zone, et vous montrons les bases et le réglage des prix et paiements.

Question 10

De quoi l'emplacement a-t-il besoin ?

Accepted Answer

En général d'une prise adaptée (230–240 V), d'un espace suffisant, d'un sol plat, d'une bonne ventilation (surtout pour l'alimentaire) et du WiFi ou de la 4G si la machine est connectée. Nous vérifions l'espace avec vous avant l'achat.

Question 11

Quel entretien faut-il prévoir ?

Accepted Answer

Nettoyage et réassort réguliers. Les machines alimentaires demandent un nettoyage plus fréquent et un contrôle des températures. Le manuel du fabricant précise les tâches et leur fréquence ; nous vous le fournissons dans votre langue.

Question 12

Qui réapprovisionne la machine ?

Accepted Answer

Le propriétaire ou l'exploitant. Nous pouvons vous orienter vers des fournisseurs de consommables (parfums, ingrédients, emballages, etc.).

Question 13

Que vois-je dans mon espace client ?

Accepted Answer

Vos commandes et leur statut, contrats, factures, tickets de support et vos données. Les ventes et le stock de chaque machine se consultent généralement sur la plateforme de gestion à distance du fabricant.

Question 14

Puis-je gérer les machines à distance ?

Accepted Answer

La plupart des modèles incluent une gestion à distance (web ou application) pour les ventes, le stock, les températures et les erreurs. Nous confirmons ce que propose chaque modèle avant l'achat.

Question 15

Vais-je recevoir des alertes automatiques ?

Accepted Answer

Si le modèle le permet, oui : stock bas, erreurs ou perte de connexion via la plateforme du fabricant. Les informations sur votre commande, l'expédition et le support vous parviennent par e-mail.

Question 16

Comment fonctionne le support ?

Accepted Answer

Écrivez-nous via le formulaire de contact, par e-mail à info@vendinginnovation.site ou ouvrez un ticket depuis votre espace client. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et coordonnons diagnostic et pièces avec le fabricant.

Question 17

Que couvre la garantie ?

Accepted Answer

La garantie du fabricant (généralement 12 mois sur les pièces, selon le modèle) couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas la mauvaise utilisation, les chocs, le vandalisme ni les modifications non autorisées. Le devis précise la garantie exacte ; si vous achetez en tant que consommateur, la garantie légale de votre pays s'applique aussi.

Question 18

Que se passe-t-il en cas de panne ?

Accepted Answer

Envoyez-nous une description et, si possible, des photos ou une vidéo. Beaucoup de problèmes se règlent à distance avec le fabricant ; si une pièce est nécessaire, nous organisons l'envoi. Les délais dépendent de la pièce et du pays.

Questions fréquentes

Produit & Catalogue

Modèles d'Affaires

Installation & Fonctionnement

Espace client et gestion à distance

Support & Garantie