Question 1

Que tipos de máquinas oferecem?

Accepted Answer

Máquinas de venda automática inovadoras fabricadas na China e ainda raras na Europa e na Austrália: perfumes, pizza e comida quente, gelados e café com robô, cópia de chaves, caixas surpresa, vending inteligente e mais. Se procura uma máquina que não está no catálogo, encontramo-la nos nossos fabricantes.

Question 2

As máquinas têm marcação CE?

Accepted Answer

Só oferecemos máquinas cujo fabricante fornece a Declaração UE de Conformidade e os relatórios de ensaio do modelo exato: segurança elétrica (2014/35/UE), compatibilidade eletromagnética (2014/30/UE) e, conforme a máquina, as regras de máquinas, RoHS e equipamentos de rádio. Entregamos essa documentação com a máquina. Para a Austrália verificamos os requisitos equivalentes (marca RCM).

Question 3

De onde vêm as máquinas?

Accepted Answer

De fabricantes na China. Verificamos a empresa, pedimos a documentação técnica e, antes do envio, a sua máquina é inspecionada com fotos e vídeo. Coordenamos o transporte e a alfândega.

Question 4

Que formas de pagamento aceitam as máquinas?

Accepted Answer

Depende do modelo. A maioria aceita cartão contactless e pagamento por telemóvel (Apple Pay, Google Pay) e algumas também moedas ou notas. Se precisar de um leitor específico, indicamo-lo ao fabricante antes do fabrico.

Question 5

Que modalidades de compra existem?

Accepted Answer

Compra direta (a máquina é sua desde o primeiro dia) ou renting com renda mensal através de uma entidade financeira, sujeito a aprovação. Se precisar de outra fórmula, pergunte-nos.

Question 6

Comprar ou renting: o que me convém?

Accepted Answer

Se tem capital e quer a margem máxima, a compra. Se prefere evitar um grande investimento inicial, o renting reparte o custo em rendas fixas. Preparamos as duas opções para comparar.

Question 7

O que inclui o renting?

Accepted Answer

A renda mensal cobre o uso da máquina durante o contrato (normalmente 24 a 60 meses). Consoante a entidade financeira, pode incluir manutenção ou opção de compra no fim. As condições exatas são-lhe entregues por escrito antes de assinar.

Question 8

Em quanto tempo se recupera o investimento?

Accepted Answer

Depende da localização, do tráfego de pessoas, do preço de venda e do custo do produto. Não damos números genéricos: ajudamos a fazer uma estimativa prudente com dados reais do seu espaço.

Question 9

Como funcionam a entrega e a instalação?

Accepted Answer

A máquina chega pronta a ligar. Coordenamos a entrega e a colocação em funcionamento, presencialmente ou por videochamada com o suporte do fabricante conforme o modelo e a zona, e explicamos o básico e a configuração de preços e pagamentos.

Question 10

O que precisa a localização?

Accepted Answer

Normalmente uma tomada adequada (230–240 V), espaço conforme as medidas, chão nivelado, boa ventilação (sobretudo em máquinas de comida) e WiFi ou 4G se a máquina estiver ligada à internet. Verificamos o espaço consigo antes da compra.

Question 11

Que manutenção precisam?

Accepted Answer

Limpeza e reposição periódicas. As máquinas de comida e bebida precisam de limpeza mais frequente e controlo de temperaturas. O manual do fabricante indica as tarefas e a frequência; entregamo-lo no seu idioma.

Question 12

Quem repõe o produto?

Accepted Answer

O proprietário ou o operador da máquina. Podemos indicar fornecedores de consumíveis (fragrâncias, ingredientes, embalagens, etc.).

Question 13

O que vejo na minha área de cliente?

Accepted Answer

As suas encomendas e o estado, contratos, faturas, tickets de suporte e os seus dados. As vendas e o stock de cada máquina consultam-se normalmente na plataforma de gestão remota do fabricante.

Question 14

Posso gerir as máquinas à distância?

Accepted Answer

A maioria dos modelos inclui gestão remota (web ou app) para vendas, stock, temperaturas e erros. Confirmamos o que cada modelo oferece antes da compra.

Question 15

Recebo alertas automáticos?

Accepted Answer

Se o modelo o permitir, sim: stock baixo, erros ou perda de ligação a partir da plataforma do fabricante. As comunicações sobre encomenda, envio e suporte chegam-lhe por email.

Question 16

Como funciona o suporte?

Accepted Answer

Escreva-nos pelo formulário de contacto, por email para info@vendinginnovation.site ou abra um ticket na sua área de cliente. Respondemos em menos de 48 horas úteis e coordenamos com o fabricante o diagnóstico e as peças.

Question 17

O que cobre a garantia?

Accepted Answer

A garantia do fabricante (normalmente 12 meses em peças, conforme o modelo) cobre defeitos de fabrico. Não cobre mau uso, pancadas, vandalismo nem modificações não autorizadas. O orçamento indica a garantia exata; se comprar como consumidor, aplica-se também a garantia legal do seu país.

Question 18

E se uma máquina avariar?

Accepted Answer

Envie-nos uma descrição e, se possível, fotos ou um vídeo. Muitos problemas resolvem-se à distância com o fabricante; se for preciso uma peça, tratamos do envio. Os prazos dependem da peça e do país.

Perguntas frequentes

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