Question 1

Jakie automaty oferujecie?

Accepted Answer

Innowacyjne automaty sprzedające produkowane w Chinach, wciąż rzadkie w Europie i Australii: perfumy, pizza i ciepłe dania, lody i kawa z robotem, dorabianie kluczy, pudełka niespodzianki, inteligentny vending i więcej. Jeśli szukasz konkretnego modelu spoza katalogu, znajdziemy go u naszych producentów.

Question 2

Czy automaty mają oznakowanie CE?

Accepted Answer

Oferujemy tylko automaty, których producent dostarcza deklarację zgodności UE i raporty z badań dokładnie tego modelu: bezpieczeństwo elektryczne (2014/35/UE), kompatybilność elektromagnetyczna (2014/30/UE) oraz, w zależności od urządzenia, przepisy maszynowe, RoHS i radiowe. Dokumentację przekazujemy razem z automatem. Dla Australii sprawdzamy odpowiednie wymagania (znak RCM).

Question 3

Skąd pochodzą automaty?

Accepted Answer

Od producentów w Chinach. Weryfikujemy firmę, prosimy o dokumentację techniczną, a przed wysyłką Twój automat przechodzi inspekcję ze zdjęciami i wideo. Koordynujemy transport i odprawę celną.

Question 4

Jakie płatności przyjmują automaty?

Accepted Answer

To zależy od modelu. Większość przyjmuje karty zbliżeniowe i płatności mobilne (Apple Pay, Google Pay), niektóre także monety lub banknoty. Jeśli potrzebujesz konkretnego terminala, przekażemy to producentowi przed produkcją.

Question 5

Jakie są formy zakupu?

Accepted Answer

Zakup bezpośredni (automat jest Twój od pierwszego dnia) lub leasing z miesięczną ratą przez instytucję finansującą, pod warunkiem jej akceptacji. Jeśli potrzebujesz innego rozwiązania, zapytaj nas.

Question 6

Kupić czy wziąć w leasing?

Accepted Answer

Jeśli masz kapitał i chcesz maksymalnej marży – zakup. Jeśli wolisz uniknąć dużej inwestycji na start, leasing rozkłada koszt na stałe raty. Przygotujemy obie opcje do porównania.

Question 7

Co obejmuje leasing?

Accepted Answer

Rata miesięczna obejmuje korzystanie z automatu w czasie umowy (zwykle 24–60 miesięcy). W zależności od instytucji może obejmować serwis lub opcję wykupu. Dokładne warunki otrzymasz na piśmie przed podpisaniem.

Question 8

Kiedy zwróci się inwestycja?

Accepted Answer

To zależy od lokalizacji, ruchu, ceny sprzedaży i kosztu produktu. Nie podajemy ogólnych liczb – pomagamy przygotować ostrożny szacunek na podstawie rzeczywistych danych Twojego lokalu.

Question 9

Jak wygląda dostawa i instalacja?

Accepted Answer

Automat przyjeżdża gotowy do podłączenia. Koordynujemy dostawę i uruchomienie – na miejscu lub przez wideorozmowę ze wsparciem producenta, zależnie od modelu i regionu – oraz pokazujemy podstawy obsługi i ustawiania cen i płatności.

Question 10

Czego wymaga lokalizacja?

Accepted Answer

Zwykle odpowiedniego gniazdka (230–240 V), miejsca zgodnego z wymiarami, równej podłogi, dobrej wentylacji (zwłaszcza przy jedzeniu) oraz WiFi lub 4G, jeśli automat łączy się z internetem. Przed zakupem sprawdzamy z Tobą miejsce.

Question 11

Jakiej konserwacji wymagają?

Accepted Answer

Regularnego czyszczenia i uzupełniania. Automaty z jedzeniem i napojami wymagają częstszego czyszczenia i kontroli temperatur. Instrukcja producenta podaje czynności i ich częstotliwość; przekazujemy ją w Twoim języku.

Question 12

Kto uzupełnia produkty?

Accepted Answer

Właściciel lub operator automatu. Możemy polecić dostawców materiałów eksploatacyjnych (zapachy, składniki, opakowania itp.).

Question 13

Co widzę w panelu klienta?

Accepted Answer

Swoje zamówienia i ich status, umowy, faktury, zgłoszenia serwisowe i dane. Sprzedaż i stany magazynowe każdego automatu sprawdza się zwykle w platformie zdalnego zarządzania producenta.

Question 14

Czy mogę zarządzać automatami zdalnie?

Accepted Answer

Większość modeli ma zdalne zarządzanie (web lub aplikacja) do sprzedaży, stanów, temperatur i błędów. Przed zakupem potwierdzamy, co oferuje dany model.

Question 15

Czy dostaję automatyczne powiadomienia?

Accepted Answer

Jeśli model to umożliwia – tak: niski stan, błędy lub utrata połączenia z platformy producenta. Informacje o zamówieniu, wysyłce i wsparciu otrzymasz e-mailem.

Question 16

Jak działa wsparcie?

Accepted Answer

Napisz do nas przez formularz kontaktowy, e-mailem na info@vendinginnovation.site lub otwórz zgłoszenie w panelu klienta. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych i koordynujemy z producentem diagnozę i części.

Question 17

Co obejmuje gwarancja?

Accepted Answer

Gwarancja producenta (zwykle 12 miesięcy na części, zależnie od modelu) obejmuje wady fabryczne. Nie obejmuje niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, wandalizmu ani nieautoryzowanych zmian. Oferta podaje dokładną gwarancję; jeśli kupujesz jako konsument, obowiązuje też ustawowa rękojmia Twojego kraju.

Question 18

Co jeśli automat się zepsuje?

Accepted Answer

Wyślij nam opis i, jeśli możesz, zdjęcia lub wideo. Wiele problemów rozwiązuje się zdalnie z producentem; jeśli potrzebna jest część, organizujemy wysyłkę. Czas zależy od części i kraju.

Najczęściej zadawane pytania

Produkt & Katalog

Modele Biznesowe

Instalacja & Obsługa

Panel klienta i zdalne zarządzanie

Wsparcie & Gwarancja