Question 1

Welke soorten automaten bieden jullie aan?

Accepted Answer

Innovatieve verkoopautomaten gemaakt in China die in Europa en Australië nog zeldzaam zijn: parfum, pizza en warm eten, ijs en koffie met robots, sleutels kopiëren, verrassingsboxen, slimme automaten en meer. Zoekt u een specifiek model dat niet in de catalogus staat, dan zoeken wij het bij onze fabrikanten.

Question 2

Hebben de automaten een CE-markering?

Accepted Answer

We bieden alleen automaten aan waarvan de fabrikant de EU-conformiteitsverklaring en de testrapporten van het exacte model levert: elektrische veiligheid (2014/35/EU), elektromagnetische compatibiliteit (2014/30/EU) en, afhankelijk van de automaat, machine-, RoHS- en radioregels. U krijgt die documentatie bij de automaat. Voor Australië controleren we de overeenkomstige eisen (RCM-markering).

Question 3

Waar komen de automaten vandaan?

Accepted Answer

Van fabrikanten in China. We controleren het bedrijf, vragen de technische documentatie op en vóór verzending wordt uw automaat met foto's en video gekeurd. Wij coördineren transport en douane.

Question 4

Welke betaalmethoden accepteren de automaten?

Accepted Answer

Dat hangt af van het model. De meeste accepteren contactloze kaarten en mobiel betalen (Apple Pay, Google Pay), sommige ook munten of biljetten. Hebt u een specifieke betaalterminal nodig, dan geven we dat vóór de productie door aan de fabrikant.

Question 5

Welke koopopties zijn er?

Accepted Answer

Directe aankoop (de automaat is vanaf dag één van u) of lease met een maandbedrag via een financier, onder voorbehoud van goedkeuring. Hebt u een andere constructie nodig, vraag het ons.

Question 6

Kopen of leasen: wat past bij mij?

Accepted Answer

Met beschikbaar kapitaal en de wens voor maximale marge: kopen. Wilt u geen grote investering vooraf, dan spreidt lease de kosten over vaste termijnen. We maken beide opties voor u klaar.

Question 7

Wat zit er in de lease?

Accepted Answer

Het maandbedrag dekt het gebruik van de automaat tijdens het contract (meestal 24 tot 60 maanden). Afhankelijk van de financier kan onderhoud of een koopoptie aan het einde inbegrepen zijn. De exacte voorwaarden krijgt u vóór ondertekening op papier.

Question 8

Hoe snel verdien ik de investering terug?

Accepted Answer

Dat hangt af van de locatie, het aantal passanten, de verkoopprijs en de productkosten. We noemen geen algemene cijfers, maar helpen u met een voorzichtige schatting op basis van echte gegevens van uw locatie.

Question 9

Hoe gaan levering en installatie?

Accepted Answer

De automaat komt aansluitklaar aan. We coördineren de levering en ingebruikname, ter plaatse of via videobellen met de support van de fabrikant afhankelijk van model en regio, en leggen de basis uit en hoe u prijzen en betalingen instelt.

Question 10

Wat heeft de locatie nodig?

Accepted Answer

Meestal een geschikt stopcontact (230–240 V), ruimte volgens de afmetingen, een vlakke vloer, goede ventilatie (vooral bij voedselautomaten) en wifi of 4G als de automaat online is. We bekijken de ruimte samen vóór de aankoop.

Question 11

Welk onderhoud is nodig?

Accepted Answer

Regelmatig schoonmaken en bijvullen. Voedsel- en drankautomaten vragen vaker schoonmaak en temperatuurcontrole. De handleiding van de fabrikant noemt de taken en frequenties; u krijgt die in uw taal.

Question 12

Wie vult de automaat bij?

Accepted Answer

De eigenaar of exploitant. We kunnen u leveranciers van verbruiksartikelen aanraden (geuren, ingrediënten, verpakkingen, enz.).

Question 13

Wat zie ik in mijn klantomgeving?

Accepted Answer

Uw bestellingen en hun status, contracten, facturen, supporttickets en uw gegevens. Verkopen en voorraad per automaat bekijkt u meestal in het beheerplatform van de fabrikant.

Question 14

Kan ik de automaten op afstand beheren?

Accepted Answer

De meeste modellen hebben beheer op afstand (web of app) voor verkopen, voorraad, temperaturen en fouten. We bevestigen vóór de aankoop wat elk model biedt.

Question 15

Krijg ik automatische meldingen?

Accepted Answer

Als het model het ondersteunt, ja: lage voorraad, fouten of verbindingsverlies via het platform van de fabrikant. Informatie over uw bestelling, verzending en support ontvangt u per e-mail.

Question 16

Hoe werkt de ondersteuning?

Accepted Answer

Schrijf ons via het contactformulier, per e-mail naar info@vendinginnovation.site of open een ticket in uw klantomgeving. We antwoorden binnen 48 werkuren en coördineren diagnose en onderdelen met de fabrikant.

Question 17

Wat dekt de garantie?

Accepted Answer

De fabrieksgarantie (meestal 12 maanden op onderdelen, afhankelijk van het model) dekt fabricagefouten. Niet gedekt zijn verkeerd gebruik, stootschade, vandalisme en ongeautoriseerde wijzigingen. De offerte vermeldt de exacte garantie; koopt u als consument, dan geldt ook de wettelijke garantie van uw land.

Question 18

Wat als een automaat kapotgaat?

Accepted Answer

Stuur ons een beschrijving en, indien mogelijk, foto's of een video. Veel problemen worden op afstand met de fabrikant opgelost; is er een onderdeel nodig, dan regelen wij de verzending. De doorlooptijd hangt af van het onderdeel en het land.

Veelgestelde vragen

Product & Catalogus

Bedrijfsmodellen

Installatie & Gebruik

Klantomgeving en beheer op afstand

Support & Garantie