Question 1

Quali tipi di distributori automatici offrite?

Accepted Answer

Offriamo 4 categorie principali di macchine innovative: Profumi di Lusso (erogazione di micro-nebbia), Copia Chiavi Robotica (taglio laser automatizzato 24/7), FoodTech (pizza fresca, ghiaccio industriale con catena del freddo HACCP) e Retail Esperienziale (blind box, ombrelli intelligenti, pulizia caschi). Tutte le nostre macchine sono certificate CE e pronte per operare nel mercato europeo.

Question 2

Le macchine hanno la certificazione CE?

Accepted Answer

Sì, assolutamente. Tutte le macchine che commercializziamo sono dotate di certificazione CE obbligatoria per la commercializzazione nell'Unione Europea. Questo include sicurezza elettrica (Direttiva 2014/35/UE), compatibilità elettromagnetica (Direttiva 2014/30/UE) e, nel caso delle macchine FoodTech, conformità alla normativa HACCP/APPCC (Regolamento CE 852/2004).

Question 3

Da dove provengono le macchine?

Accepted Answer

Le nostre macchine sono prodotte nel Guangdong (Cina), la regione leader mondiale nella produzione di hardware innovativo. Lavoriamo direttamente con produttori selezionati che rispettano gli standard europei. Ogni macchina supera un controllo qualità (QC) prima della spedizione e noi ci occupiamo dell'intera logistica di importazione, sdoganamento e certificazione.

Question 4

Quali metodi di pagamento accettano le macchine?

Accepted Answer

Tutte le nostre macchine sono 100% cashless. Accettano carte di credito/debito (EMV chip e contactless), Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e altri wallet digitali. L'integrazione avviene tramite terminali Nayax, leader del settore, che forniscono anche telemetria e gestione remota.

Question 5

Quali sono i modelli di business disponibili?

Accepted Answer

Offriamo 3 modelli: (1) Vendita Diretta — acquisti la macchina al 100%, senza canoni mensili, con garanzia di 2 anni. (2) Noleggio — canone fisso mensile senza investimento iniziale, con manutenzione e assicurazione incluse e opzione di acquisto a fine contratto. (3) Revenue Share — senza investimento né canone fisso, solo una commissione del 5-25% sulle vendite reali.

Question 6

Quale modello di business è più adatto a me?

Accepted Answer

Dipende dal tuo profilo: Se hai capitale disponibile e cerchi di massimizzare i margini → Vendita Diretta. Se preferisci prevedibilità senza rischio → Noleggio (canone fisso). Se vuoi testare un mercato senza investimento → Revenue Share. Nel modulo di contatto puoi richiedere un'analisi ROI personalizzata per la tua posizione.

Question 7

Cosa include il modello di Noleggio?

Accepted Answer

Il noleggio include: la macchina (senza esborso iniziale), trasporto e installazione, manutenzione preventiva e correttiva, assicurazione all-risk (furto, vandalismo, danni), sostituzione garantita in caso di guasto e opzione di acquisto a fine contratto. La durata tipica è da 12 a 60 mesi.

Question 8

Quanto tempo serve per recuperare l'investimento (ROI)?

Accepted Answer

Il ROI varia in base al tipo di macchina e alla posizione. In generale: Retail Esperienziale (5-6 mesi), FoodTech (8-10 mesi), Copia Chiavi (8-14 mesi) e Profumi di Lusso (12-18 mesi). Forniamo proiezioni di ROI personalizzate con dati reali di posizioni simili.

Question 9

Come funziona il processo di installazione?

Accepted Answer

Il processo è semplice in 4 fasi: (1) Confermiamo la posizione e verifichiamo i requisiti tecnici (presa di corrente, spazio, connettività). (2) Coordiniamo la data di consegna. (3) Il nostro team tecnico installa la macchina, la collega alla rete elettrica e dati e la configura. (4) Formiamo l'operatore sull'uso della dashboard e la gestione base. Il tutto in 2-3 ore.

Question 10

Quali requisiti tecnici servono per la posizione?

Accepted Answer

I requisiti base sono: presa di corrente (220V/16A), spazio minimo di 1m² (varia in base al modello), connessione internet (WiFi o 4G — le macchine includono SIM Nayax), ventilazione adeguata (specialmente FoodTech) e pavimento livellato. Effettuiamo una valutazione preventiva della posizione prima dell'installazione.

Question 11

Quale manutenzione richiedono le macchine?

Accepted Answer

La manutenzione varia per tipo: Le macchine Retail Esperienziale richiedono manutenzione BASSA (rifornimento periodico dello stock). Quelle di Profumi richiedono manutenzione MEDIA (pulizia degli erogatori, sostituzione delle fiale). FoodTech e Copia Chiavi richiedono manutenzione ALTA (calibrazione, catena del freddo, ingredienti). Nei modelli Noleggio e Revenue Share la manutenzione è inclusa.

Question 12

Devo rifornire lo stock personalmente?

Accepted Answer

Nella Vendita Diretta, sì — l'operatore gestisce il proprio stock, ma la nostra dashboard ti avvisa quando lo stock è basso. Nel Noleggio e Revenue Share, il rifornimento può essere incluso nel contratto o gestito autonomamente, secondo quanto concordato.

Question 13

Cosa posso vedere nella dashboard?

Accepted Answer

La dashboard include: Le Mie Macchine (stato dell'intera flotta), Telemetria in Tempo Reale (vendite per ora, temperature, avvisi, uptime), Fatturazione (fatture, pagamenti, metodi di pagamento), Supporto (ticket con chat integrata) e Profilo (dati personali e aziendali). I dati si aggiornano ogni 5 secondi.

Question 14

Posso monitorare le temperature delle macchine FoodTech?

Accepted Answer

Sì. Le macchine FoodTech includono sensori di temperatura HACCP/APPCC che monitorano in tempo reale: temperatura del congelatore (-18°C), temperatura del forno (200°C), temperatura ambiente e scomparti degli ingredienti. Se una temperatura esce dall'intervallo sicuro, ricevi un avviso automatico immediato.

Question 15

Ricevo avvisi automatici?

Accepted Answer

Sì, il sistema invia avvisi automatici per: stock basso (quando rimane meno del 20%), temperatura fuori range HACCP, macchina offline (senza connessione), errori hardware e manutenzione programmata. Gli avvisi arrivano sulla dashboard e, facoltativamente, via email e SMS.

Question 16

Come funziona il supporto tecnico?

Accepted Answer

Offriamo supporto tecnico locale in Spagna attraverso molteplici canali: sistema di ticket integrato nella dashboard (con chat in tempo reale), telefono (+34 622 747 536), email (soporte@vendinginnovation.site). Il tempo medio di risposta è di 4 ore. Per guasti critici, inviamo un tecnico in meno di 24 ore.

Question 17

Cosa copre la garanzia?

Accepted Answer

La garanzia standard di 2 anni copre: difetti di fabbricazione, guasti di componenti elettronici e meccanici, e problemi software. NON copre: danni da uso improprio, vandalismo, catastrofi naturali o modifiche non autorizzate. Nei modelli di Noleggio, manutenzione e riparazioni sono incluse per tutta la durata del contratto.

Question 18

Cosa succede se una macchina si guasta?

Accepted Answer

Apri un ticket dalla dashboard con la categoria 'Manutenzione' e la priorità corrispondente. Il nostro team diagnostica il problema da remoto (nel 60% dei casi si risolve così). Se necessario, un tecnico si reca nella posizione. Nel modello Noleggio, la macchina viene sostituita con un'altra durante la riparazione.

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