Question 1

Che tipi di macchine offrite?

Accepted Answer

Distributori automatici innovativi prodotti in Cina e ancora rari in Europa e Australia: profumi, pizza e cibo caldo, gelato e caffè con robot, duplicazione chiavi, scatole a sorpresa, vending intelligente e altro. Se cerchi una macchina che non è nel catalogo, la troviamo tra i nostri produttori.

Question 2

Le macchine hanno la marcatura CE?

Accepted Answer

Offriamo solo macchine il cui produttore fornisce la Dichiarazione UE di conformità e i rapporti di prova del modello esatto: sicurezza elettrica (2014/35/UE), compatibilità elettromagnetica (2014/30/UE) e, a seconda della macchina, norme macchine, RoHS e apparecchiature radio. Ti consegniamo la documentazione con la macchina. Per l'Australia verifichiamo i requisiti equivalenti (marchio RCM).

Question 3

Da dove arrivano le macchine?

Accepted Answer

Da produttori in Cina. Verifichiamo l'azienda, chiediamo la documentazione tecnica e, prima della spedizione, la tua macchina viene ispezionata con foto e video. Coordiniamo trasporto e dogana.

Question 4

Quali pagamenti accettano le macchine?

Accepted Answer

Dipende dal modello. La maggior parte accetta carte contactless e pagamenti da smartphone (Apple Pay, Google Pay), alcune anche monete o banconote. Se ti serve un lettore specifico, lo indichiamo al produttore prima della produzione.

Question 5

Quali formule di acquisto ci sono?

Accepted Answer

Acquisto diretto (la macchina è tua dal primo giorno) o noleggio con canone mensile tramite una società finanziaria, soggetto ad approvazione. Se ti serve un'altra formula, chiedici.

Question 6

Meglio comprare o noleggiare?

Accepted Answer

Se hai capitale e vuoi il massimo margine, l'acquisto. Se preferisci evitare un grande investimento iniziale, il noleggio distribuisce il costo in canoni fissi. Ti prepariamo entrambe le opzioni per confrontarle.

Question 7

Cosa include il noleggio?

Accepted Answer

Il canone mensile copre l'uso della macchina per la durata del contratto (di solito da 24 a 60 mesi). A seconda della finanziaria può includere manutenzione o un'opzione di acquisto finale. Le condizioni esatte ti arrivano per iscritto prima della firma.

Question 8

In quanto tempo si recupera l'investimento?

Accepted Answer

Dipende da posizione, passaggio di persone, prezzo di vendita e costo del prodotto. Non diamo cifre generiche: ti aiutiamo a fare una stima prudente con dati reali del tuo locale.

Question 9

Come funzionano consegna e installazione?

Accepted Answer

La macchina arriva pronta da collegare. Coordiniamo consegna e messa in funzione, di persona o in videochiamata con l'assistenza del produttore secondo modello e zona, e ti spieghiamo l'uso di base e la configurazione di prezzi e pagamenti.

Question 10

Cosa serve nella posizione?

Accepted Answer

Di solito una presa adeguata (230–240 V), spazio secondo le misure della macchina, pavimento livellato, buona ventilazione (soprattutto per il cibo) e WiFi o 4G se la macchina è connessa. Verifichiamo lo spazio con te prima dell'acquisto.

Question 11

Che manutenzione serve?

Accepted Answer

Pulizia e rifornimento periodici. Le macchine per cibo e bevande richiedono pulizia più frequente e controllo delle temperature. Il manuale del produttore indica attività e frequenze; te lo forniamo nella tua lingua.

Question 12

Chi rifornisce la macchina?

Accepted Answer

Il proprietario o il gestore. Possiamo indicarti fornitori di materiali di consumo (fragranze, ingredienti, confezioni, ecc.).

Question 13

Cosa vedo nella mia area clienti?

Accepted Answer

I tuoi ordini e il loro stato, contratti, fatture, ticket di assistenza e i tuoi dati. Vendite e scorte di ogni macchina si consultano di solito sulla piattaforma di gestione remota del produttore.

Question 14

Posso gestire le macchine da remoto?

Accepted Answer

La maggior parte dei modelli include la gestione remota (web o app) per vendite, scorte, temperature ed errori. Ti confermiamo cosa offre ogni modello prima dell'acquisto.

Question 15

Ricevo avvisi automatici?

Accepted Answer

Se il modello lo consente, sì: scorte basse, errori o perdita di connessione dalla piattaforma del produttore. Le comunicazioni su ordine, spedizione e assistenza ti arrivano via email.

Question 16

Come funziona l'assistenza?

Accepted Answer

Scrivici dal modulo di contatto, via email a info@vendinginnovation.site o apri un ticket dalla tua area clienti. Rispondiamo entro 48 ore lavorative e coordiniamo con il produttore diagnosi e ricambi.

Question 17

Cosa copre la garanzia?

Accepted Answer

La garanzia del produttore (di solito 12 mesi sui ricambi, secondo il modello) copre i difetti di fabbricazione. Non copre uso improprio, urti, vandalismo o modifiche non autorizzate. Il preventivo indica la garanzia esatta; se acquisti come consumatore si applica anche la garanzia legale del tuo Paese.

Question 18

E se una macchina si guasta?

Accepted Answer

Inviaci una descrizione e, se possibile, foto o un video. Molti problemi si risolvono da remoto con il produttore; se serve un pezzo, ne organizziamo la spedizione. I tempi dipendono dal ricambio e dal Paese.

Domande frequenti

Prodotto & Catalogo

Modelli di Business

Installazione & Operatività

Area clienti e gestione remota

Supporto & Garanzia