Question 1

Jaké automaty nabízíte?

Accepted Answer

Inovativní prodejní automaty vyrobené v Číně, které jsou v Evropě a Austrálii stále vzácné: parfémy, pizza a teplá jídla, zmrzlina a káva s robotem, kopírování klíčů, krabičky s překvapením, chytrý vending a další. Hledáte-li konkrétní model mimo katalog, najdeme ho u našich výrobců.

Question 2

Mají automaty označení CE?

Accepted Answer

Nabízíme jen automaty, jejichž výrobce dodá EU prohlášení o shodě a protokoly o zkouškách přesně daného modelu: elektrická bezpečnost (2014/35/EU), elektromagnetická kompatibilita (2014/30/EU) a podle zařízení předpisy pro strojní zařízení, RoHS a rádiová zařízení. Dokumentaci předáme spolu s automatem. Pro Austrálii ověřujeme odpovídající požadavky (značka RCM).

Question 3

Odkud automaty pocházejí?

Accepted Answer

Od výrobců v Číně. Ověřujeme firmu, vyžadujeme technickou dokumentaci a před odesláním proběhne inspekce vašeho automatu s fotkami a videem. Dopravu a clo koordinujeme my.

Question 4

Jaké platby automaty přijímají?

Accepted Answer

Záleží na modelu. Většina přijímá bezkontaktní karty a mobilní platby (Apple Pay, Google Pay), některé i mince nebo bankovky. Potřebujete-li konkrétní platební terminál, sdělíme to výrobci před výrobou.

Question 5

Jaké jsou možnosti nákupu?

Accepted Answer

Přímá koupě (automat je váš od prvního dne) nebo leasing s měsíční splátkou přes finanční společnost, s výhradou jejího schválení. Potřebujete-li jinou formu, zeptejte se nás.

Question 6

Koupit, nebo leasing?

Accepted Answer

Máte-li kapitál a chcete nejvyšší marži, koupi. Nechcete-li velkou počáteční investici, leasing rozloží náklady do pevných splátek. Připravíme vám obě varianty k porovnání.

Question 7

Co zahrnuje leasing?

Accepted Answer

Měsíční splátka pokrývá užívání automatu po dobu smlouvy (obvykle 24 až 60 měsíců). Podle finanční společnosti může zahrnovat servis nebo možnost odkupu. Přesné podmínky dostanete písemně před podpisem.

Question 8

Za jak dlouho se investice vrátí?

Accepted Answer

Záleží na umístění, provozu, prodejní ceně a nákladech na zboží. Neuvádíme obecná čísla – pomůžeme vám s opatrným odhadem podle skutečných dat vaší provozovny.

Question 9

Jak probíhá dodání a instalace?

Accepted Answer

Automat dorazí připravený k zapojení. Koordinujeme dodání a uvedení do provozu – osobně nebo přes videohovor s podporou výrobce podle modelu a oblasti – a vysvětlíme základy obsluhy a nastavení cen a plateb.

Question 10

Co potřebuje umístění?

Accepted Answer

Obvykle vhodnou zásuvku (230–240 V), prostor podle rozměrů, rovnou podlahu, dobré větrání (hlavně u potravin) a WiFi nebo 4G, pokud je automat online. Před nákupem s vámi místo prověříme.

Question 11

Jakou údržbu vyžadují?

Accepted Answer

Pravidelné čištění a doplňování. Automaty s jídlem a nápoji potřebují častější čištění a kontrolu teplot. Návod výrobce uvádí úkony a jejich četnost; dodáme ho ve vašem jazyce.

Question 12

Kdo automat doplňuje?

Accepted Answer

Majitel nebo provozovatel automatu. Doporučíme vám dodavatele spotřebního materiálu (vůně, suroviny, obaly atd.).

Question 13

Co uvidím v klientské zóně?

Accepted Answer

Své objednávky a jejich stav, smlouvy, faktury, tikety podpory a své údaje. Prodeje a zásoby jednotlivých automatů se obvykle sledují v platformě vzdálené správy výrobce.

Question 14

Mohu automaty spravovat na dálku?

Accepted Answer

Většina modelů má vzdálenou správu (web nebo aplikace) pro prodeje, zásoby, teploty a chyby. Před nákupem potvrdíme, co který model nabízí.

Question 15

Dostávám automatická upozornění?

Accepted Answer

Pokud to model umožňuje, ano: nízké zásoby, chyby nebo ztráta připojení z platformy výrobce. Informace o objednávce, dopravě a podpoře vám chodí e-mailem.

Question 16

Jak funguje podpora?

Accepted Answer

Napište nám přes kontaktní formulář, e-mailem na info@vendinginnovation.site nebo založte tiket v klientské zóně. Odpovídáme do 48 pracovních hodin a s výrobcem koordinujeme diagnostiku a náhradní díly.

Question 17

Co pokrývá záruka?

Accepted Answer

Záruka výrobce (obvykle 12 měsíců na díly, podle modelu) kryje výrobní vady. Nekryje nesprávné použití, mechanické poškození, vandalismus ani neoprávněné úpravy. Nabídka uvádí přesnou záruku; kupujete-li jako spotřebitel, platí i zákonná záruka vaší země.

Question 18

Co když se automat porouchá?

Accepted Answer

Pošlete nám popis a pokud možno fotky nebo video. Mnoho problémů se vyřeší na dálku s výrobcem; je-li potřeba díl, zajistíme jeho odeslání. Doba závisí na dílu a zemi.

Často kladené otázky

Produkt & Katalog

Obchodní Modely

Instalace & Provoz

Klientská zóna a vzdálená správa

Podpora & Záruka